今回の記事は、しつもん経営研究所：河田真誠(しんせい)社長の講演内容をもとに、抜粋記事では書ききれなかった内容を詳細記事にしています。
抜粋記事については、下記を参考にされてください。
参考：社員が勝手に動き出す！そして自分も変える魔法の質問力/しつもん経営研究所：河田真誠(しんせい)社長
世の中で一番儲かっている人
突然ですが、質問です。
世の中で一番儲かっている人はどんな人だと思いますか？
色んな答えがあると思いますが、模範解答は「世の中で一番ありがとうと言われた人」だと思います。
「お金」は「ありがとう」と一緒にやってきます。
なのに、私たちはついついやってしまいがちですが、「どうやって儲けようか」と自分に質問してしまいます。
これでは自分のこと、自分の儲けしか考えていないので、いつかは儲からなくなります。
どんなビジネスでも、お客さんに喜んでもらった数が多ければ多いほど繁栄していくのです。
この記事のタイトルへの答えは「目の前のお客さんに、どうすればもっと喜んでもらえるだろう」と言う質問を自分に投げかけ、つねに答えを出し続けることが、売上があがるようになる魔法の質問です。
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どうやったらお客さんが喜ぶか？
お客さんが喜ぶポイントは、大きく分けて2つしかありません。
その2つをご紹介します。
１、マイナスから逃れたい
- 痛みを解消する
- 悲しみを解消する
- つらさを解消する
- 不平不満を解消する
- 不愉快を解消する
人々の困ったことを解消するビジネスをすると、喜ばれるようになります。
２、プラスを得たい
- 喜びを得たい
- 楽しみを得たい
- 快楽を得たい
- 癒しを得たい
マッサージ、旅行、バカンスなどの体験型サービスがこれに該当します。
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しんせいさんからの宿題
もちろんですがチェックはしません(笑)
このサイトの読者の方に、しんせいさんからのとっておきの宿題です。
宿題：あなたの身の回りにある困ったを100個集めてください
回答するだけで、ビジネスが変わり始めますので、ぜひやってみてください。
もちろん回答しただけでは変わりませんよ、行動してくださいね(笑)
